ПЛАН по повышению качества услуг, предоставляемых учреждениями куль-туры и образования, подведомственных Муниципальному учреждению Управление культуры администрации Нагорского района на 2018 год

Приложение
к протоколу Общественного совета
при Управлении культуры
от 15.09.2017 № 11

 

 

ПЛАН

по повышению качества услуг, предоставляемых учреждениями культуры и образования, подведомственных Муниципальному учреждению Управление культуры администрации Нагорского района
на 2018 год

 МКУК ЦБС

 

№ п/п

Показатель

Мероприятия

Срок/
ответственный

1.

Открытость и доступность информации об организации культуры

1.1.

Наличие общей информации об организации культуры на официальном сайте организации культуры

Вести постоянный контроль по обновлению информации

В течение года /Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П.

1.2.

Наличие информации о деятельности организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети интернет

Вести постоянный контроль по обновлению информации. Назначить ответственного

постоянно/ Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П

1.3.

Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации

Вести постоянный контроль по обновлению информации, привлечение все большего числа посетителей

постоянно/ Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П

2.

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

2.1.

Комфортность условий пребывания в организации культуры

Участие в федеральных программах по обновлению материально-технической базы, по возможности улучшать комфорт среды

В течение года / Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П.

2.2.

Наличие дополнительных услуг и доступность их получения

Пересмотреть перечень дополнительных услуг

В течение года/ Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П

2.3.

Удобство пользования электроными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и  с помощью мобильных устройств

Привлечение на пополнение сводного электронного каталога крупных библиотек-филиалов

В течение года / Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П.

 

2.5.

Доступность лиц с ограниченными возможностями здоровья

Возможность устройства пандуса, индукционных петель для слабослышащих (для Центральной районной библиотеки им. Г.И. Обатурова, Городской библиотеки филиала им. В.А. Норсееваа

По мере увеличения финансирования / Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П.

3.

Время ожидания предоставления услуги

3.2.

Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры

Ведение книг жалоб и предложений,  разработать «правило» обратной связи с населением (в том числе и через сайт учреждения)

постоянно/ Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П

4.

Доброжелательность,  вежливость, компетентность работников организации культуры

4.1.

Доброжелательность вежливость персонала организации культуры

Соблюдение кодекса этики

постоянно/ Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П

4.2.

Компетентность персонала организации культуры

Прохождение курсов повышения квалификации работниками учреждений

В течение года/ Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П

5.

Удовлетворенность качеством оказания услуг

5.1.

Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры

Проведение независимой оценки, размещение результатов и планов на сайте bas.gov.ru, а также на сайте учреждения

В течение года / Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П.

5.2.

Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры

Принятие участия в федеральных программах по укреплению МТБ

При наличии финансирования / Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П.

5.3.

Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети интернет

Наличие постоянно обновленной информации о деятельности учреждения

постоянно/ Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П

5.4.

Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов

Разнообразить формы издательской продукции, расширить темы, где есть возможность использовать цветную печать, брошюровщик, ламинирование

В течение года/ Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П

  • 27 нояб 2017
  •  
  • 18

Комментарии 0

Добавление комментариев закрыто.

© 2013 Copiright. Все права защищены. Права на публикуемые материалы принадлежат организации "Центральная районная библиотека пгт. Нагорск".

Сайт базируется на платформе портала Нагорск.ru

Яндекс.Метрика